A AHM Solution valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais, além de explicar seus direitos em relação a esses dados. Nosso objetivo é garantir transparência e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações relevantes.
Designação do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados, a AHM Solution designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), que atua como ponto de contato principal para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e titulares de dados:
- Nome do DPO: Afonso Moreira
- E-mail do DPO: contato@ahmsolution.com
- Telefone do DPO: (11) 5908-5850
Coleta de Dados
Tipos de Dados Coletados:
- Informações Pessoais: Nome, e-mail e número de telefone/celular, coletados através de um bot automatizado para facilitar a comunicação e melhorar a experiência do usuário.
- Cookies: Pequenos arquivos baixados no seu dispositivo que permitem o armazenamento de informações de navegação.
Finalidade da Coleta:
- Responder a solicitações de suporte ou consultas sobre os serviços oferecidos.
- Estabelecer comunicações para fornecer informações relevantes sobre nossos serviços, incluindo ofertas e atualizações.
- Agendar demonstrações ou reuniões, quando solicitado pelo usuário.
Procedimentos para Exercício dos Direitos dos Titulares
Os titulares de dados têm os seguintes direitos, que podem ser exercidos através dos canais abaixo:
- Acesso e Confirmação: Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais.
- Retificação: Corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços.
- Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento.
Canais para Exercício dos Direitos:
- E-mail: contato@ahmsolution.com
- Telefone: +55 (11) 5908-5850
Uso de Cookies
Utilizamos cookies para:
- Lembrar suas preferências no site.
- Garantir o funcionamento adequado dos formulários e processos de inscrição.
- Monitorar a performance e as interações no site por meio de ferramentas de análise, como o Google Analytic
Gerenciamento de Cookies:
Você pode gerenciar ou excluir os cookies existentes no seu navegador, ajustando as configurações diretamente no seu dispositivo. No entanto, recomendamos que mantenha os cookies habilitados para aproveitar ao máximo a experiência em nosso site.
Armazenamento e Segurança dos Dados
Os dados coletados são armazenados de forma segura e protegidos contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
- Controle de acesso restrito a dados pessoais.
- Monitoramento contínuo de sistemas para detectar e prevenir vulnerabilidades.
Compartilhamento de Informações
A AHM Solution não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou necessário para o cumprimento de obrigações contratuais. Em casos de obrigatoriedade legal, o usuário será informado adequadamente.
Transferência Internacional de Dados
A AHM Solution pode transferir dados pessoais para outros países, caso seja necessário para a prestação de serviços ou para o cumprimento de obrigações legais. Tais transferências serão realizadas em conformidade com o Capítulo V da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que os dados pessoais sejam protegidos de acordo com os padrões de segurança e privacidade exigidos pela legislação brasileira.
Condições para Transferência:
- Países Destinatários: Os dados podem ser transferidos para países que proporcionem um nível de proteção de dados pessoais adequado, conforme reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- Salvaguardas Adequadas: Quando os dados forem transferidos para países que não possuem legislação equivalente à LGPD, a AHM Solution adotará salvaguardas adicionais, como cláusulas contratuais específicas, para assegurar a proteção dos dados.
- Consentimento do Titular: Em casos em que o consentimento do titular é necessário para a transferência, este será obtido de forma clara e explícita.
Informações Adicionais:
Se você tiver dúvidas sobre a transferência internacional de seus dados pessoais ou desejar mais informações sobre as salvaguardas em vigor, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail contato@ahmsolution.com, logo abaixo você irá encontrar um passo a passo se como fazer.
Direitos dos Usuários
Os titulares de dados têm os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Direito de saber se realizamos o tratamento de seus dados pessoais e de acessar esses dados.
- Retificação: Direito de solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: Direito de solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços.
- Eliminação: Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular.
- Informação: Direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
- Revogação do Consentimento: Direito de revogar o consentimento a qualquer momento.
Consentimento e Transparência
As informações coletadas serão armazenadas de forma segura e com o seu consentimento explícito. O usuário será informado de que os dados fornecidos são coletados com a finalidade de otimizar o atendimento e que poderão ser utilizados de acordo com as diretrizes desta Política de Privacidade.
Informações de Contato
Se você tiver qualquer reclamação ou preocupação sobre a privacidade dos seus dados, por favor, entre em contato conosco através do canal específico de atendimento para reclamações:
- E-mail: contato@ahmsolution.com
- Telefone: +55 (11) 5908-5850
- WhatsApp: +55 (11) 9 7745-0002
- Endereço: Rua Bartolomeu de Gusmão, 349, Vila Mariana, São Paulo/SP, Brasil – CEP 04111-020
Guia para Exercício dos Direitos dos Titulares de Dados
A AHM Solution está comprometida em proteger seus dados pessoais e garantir que você possa exercer seus direitos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Abaixo, você encontrará um guia passo a passo para solicitar acesso, correção, exclusão e outros direitos relacionados aos seus dados pessoais.
1. Direito de Acesso
O que é?
Você tem o direito de saber se a AHM Solution está tratando seus dados pessoais e, se sim, acessar esses dados.
Como solicitar?
Envie um e-mail para contato@ahmsolution.com com o assunto “Solicitação de Acesso a Dados”. Inclua seu nome completo e uma descrição dos dados que você deseja acessar.
2. Direito de Retificação
O que é?
Se seus dados pessoais estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode solicitar a correção.
Como solicitar?
Envie um e-mail para contato@ahmsolution.com com o assunto “Solicitação de Retificação de Dados”. Inclua seu nome completo, os dados a serem corrigidos e as informações corretas.
3. Direito de Anonimização, Bloqueio ou Eliminação
O que é?
Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados que sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Como solicitar?
Envie um e-mail para contato@ahmsolution.com com o assunto “Solicitação de Anonimização/Bloqueio/Eliminação de Dados”. Descreva quais dados você deseja que sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados e o motivo.
4. Direito à Portabilidade
O que é?
Você pode solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços.
Como solicitar?
Envie um e-mail para contato@ahmsolution.com com o assunto “Solicitação de Portabilidade de Dados”. Inclua seu nome completo e os detalhes do fornecedor para o qual você deseja transferir seus dados.
5. Direito de Revogação do Consentimento
O que é?
Você pode revogar seu consentimento para o tratamento de dados pessoais a qualquer momento.
Como solicitar?
Envie um e-mail para contato@ahmsolution.com com o assunto “Revogação de Consentimento”. Inclua seu nome completo e a descrição do consentimento que você deseja revogar.
6. Contato para Dúvidas e Reclamações
Se você tiver dúvidas sobre como exercer seus direitos ou se desejar fazer uma reclamação, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Revisão e Atualização da Política
Esta política é revisada periodicamente para assegurar que ela continue alinhada com as melhores práticas de privacidade e proteção de dados. A versão mais atualizada desta política está em vigor a partir de setembro de 2024. As atualizações serão comunicadas aos usuários através do nosso site e, quando necessário, por e-mail.
Conclusão
A AHM Solution reafirma seu compromisso com a proteção de dados pessoais e a privacidade dos usuários. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter sobre esta política de privacidade.